MAIO de 2011 – O Internet Banking da Caixa Econômica Federal está apresentando o seguinte problema comigo, ao usar o Internet Explorer versão 8 com Windows XP, assim que faço o pagamento de uma conta, não consigo mudar de página, simplesmente o site fica TRAVADO, nem consigo fechar o Internet Explorer, apenas pelo Gerenciador de Tarefas que consigo “Finalizar a Tafera” e fechar o browser. Eu liguei para o Help Desk no 0800 726 0104 e a atendente me orientou a fazer limpeza de cookies e cache, porém isso já tinha feito e não adiantou nada, então ela me orientou a usar outro browser como o Firefox, eu disse que tinha o Firefox versão 4 e ela disse que o Internet Banking nesta versão de browser não funciona, teria que ser uma versão mais antiga. Realmente parece brincadeira, somos obrigados a ter versões mais antigas no computador para ter acesso ao Internet Banking da CEF. Use os comentários deste Blog para relatar os problemas que você está tendo também com o sistema da Caixa Econômica.

ABRIL de 2011 – O Internet Banking ficou FORA DO AR vários dias, com a seguinte mensagem: “SISTEMA TEMPORARIAMENTE INDISPONIVEL, TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE.” Abaixo apresentamos algumas reportagens mencionando sobre as instabilidades do sistema eletrônico da CEF:

Correio Lageano – Sistema da Caixa Econômica Federal fora do ar.

Gazeta Oeste – PANE! Caixa Econômica Federal de Seara está com sistema fora do ar – Problema ocorre em todas as agências catarinenses.

Notícias do Dia – Transações bancárias só voltaram a ser realizadas a partir das 19h de segunda-feira, 25, depois de ficar o dia inteiro fora do ar.

Abaixo temos as informações deste post que foram mantidas intactas e que foram escritas no ano passado sobre as instabilidades do Internet Banking da CEF:

O site da CEF voltou a funcionar normalmente, porém ficou completamente fora do ar entre os dias 20 e 22 de Novembro de 2010. Durante a semana toda apresentou instabilidades e extrema LENTIDÃO, apenas com insistência era possível ter acesso ao sistema. Apesar de todos os transtornos provocados, a CEF em seu site oficial, que retornou no dia 23, não deu justificativas e nem se desculpou por esta parada.

Bastava entrar no endereço principal da CEF que é http://www.caixa.gov.br/ e a página simplesmente Não abria!! Não funcionava!! Ocorria a seguinte mensagen de erro, dependendo do navegador que estivesse usando:

Internet Explorer: “O Internet Explorer não pode exibir a página da Web.”

Mozilla Firefox: “Tempo limite atingido. O servidor www.caixa.gov.br demorou muito para responder.”

Google Chrome: “Ops! O Google Chrome não conseguiu se conectar a www.caixa.gov.br.”

Clientes da CEF estavam inconformados, pois o canal principal de comunicação que temos com o Banco pela Internet não funcionava. O post sobre “Ataque Hacker a Caixa Econômica ?!?” alertou contra falhas da segurança e um possível Ataque DoS (Denial of Service) onde milhares de computadores atacam uma determinada máquina. Ficamos cerca de 10 dias com problemas de INSTABILIDADE no acesso ao Internet Banking da Caixa, do dia 06/11 até 16/11. Veja o relato dia a dia deste período.

Vamos torcer para que o problema se limite apenas a estes 3 dias e que o site da Caixa permaneça funcionando NORMALMENTE!!

Obs.: Mesmo após este período de 3 dias fora do ar, houve muitas instabilidades e erros nos serviços prestados pelo Internet Banking da Caixa, resultando em bastante insatisfação por parte dos usuários do sistema.

Assunto mais recente sobre o Site da Caixa Fora do AR!! Aqui!!

Quarta-feira (10/11): Hoje é o quinto dia que o sistema da CEF está fora do AR. As vezes parece querer funcionar, mas está extremamente LENTO e não chega a “entrar” por completo na conta, nem para consultar o extrato.

Quinta-feira (11/11): Hoje é o sexto dia que continua fora do ar!! Ontem após as 20 hs liberaram o sistema e funcionou normalmente, porém está fora do AR novamente!! Muitos estão achando que tem algo a ver com os problemas recentes do Banco Panamericano onde a CEF tem participação.

Sexta-feira (12/11): Hoje é o sétimo dia, completou UMA SEMANA que o sistema está FORA do AR, reclamação de lentidão nas Agências e continuamos sem INFORMAÇÃO. Sistema retornou a funcionar no final da noite.

Sábado (13/11): Ontem no final da noite os serviços de Internet da CEF voltaram ao normal, se por acaso ainda estiverem enfrentando problemas, ligue para o SAC CAIXA 0800 726 0101.

Domingo (14/11): Serviços do Internet Banking da CEF continuam NORMAL, pelo menos aqui no Brasil, correntistas no Exterior reclamam que ainda não estão conseguindo acesso!!

Segunda-feira (15/11) Feriado: Hoje o Internet Banking da CEF deu alguns problemas, ao clicar no botão “ACESSE SUA CONTA”, as vezes aparecia uma mensagem de erro indicando que havia um problema no certificado de segurança do site, e as vezes não acontecia nada, permanecia na mesma tela. Mas agora no final da tarde voltou a funcionar NORMALMENTE!!

Terça-feira (16/11): Hoje está EXTREMAMENTE LENTO, insisti várias vezes e por fim consegui consultar o meu extrato pelo Internet Banking da CEF, mas com muuuita PACIÊNCIA e PERSEVERANÇA!!!

Quarta-feira (17/11): Pela MANHÃ, bem cedo, o sistema estava fora do ar, infelizmente minha região ficou sem energia elétrica e só consegui testar novamente no iníco da NOITE, e FUNCIONOU NORMALMENTE!! Percebi que quando carrega a página “http://www.caixa.gov.br/_newredirect/barra/r_IBC.asp” dá PROBLEMAS, mas se carregar a página “https://…” (indicando que é uma página segura) FUNCIONA NORMAL.

Quinta-feira (18/11): Internet Banking da CEF está funcionando NORMALMENTE!! Inclusive retiraram o banner com o comunicado sobre as INSTABILIDADES (este banner continua apenas na segunda tela de acesso) e colocaram uma música do Renato Russo chamada “Mais uma Vez”, talvez um trocadilho para “mais uma vez” de volta e funcionando!!

Obs.: TERMINAMOS aqui o nosso acompanhamento dia a dia, se caso a situação voltar a ficar crítica, faremos um NOVO Post.

Segundo o Jornal Diário do Comércio no artigo “Conteúdo da CEF aberto para Hacker” diz o seguinte: “O conteúdo do disco rígido do servidor do website da Caixa Econômica Federal (com os nomes de todos os diretórios e arquivos, no formato DOS) estava disponível em um arquivo txt (texto) e podia ser encontrado numa busca apurada no Google ou por algum hacker esperto.”

A revelação é do consultor de segurança Marcos Flávio Araújo Assunção, Especialista em Redes, Engenheiro de Software, Professor e também diretor da empresa Defhack.com de Belo Horizonte. No seu Twitter (@defhack) diz: “Como confiar em um banco que expõe seus arquivos no google? Veja o conteúdo do servidor da Caixa Econômica Federal: http://migre.me/25oC0“. Ficou exposto pelo menos do dia 16 de Outubro até 10 de novembro, mas já foi removido e solucionado pela CEF.

Durante vários dias ficamos sem saber o motivo da paralização dos serviços do Internet Banking da CEF, somente após alguns dias foi colocado um pequeno comunicado conforme modelo abaixo:

Após clicar no botão “CLIQUE AQUI” aparece a seguinte nota OFICIAL:

Pela declaração feita acima sobre o “aumento expressivo nos acessos ao Internet Banking” comprova que na verdade a CEF sofreu provavelmente um Ataque DoS (Denial of Service) onde milhares de computadores atacam uma determinada máquina. Esse é um dos tipos mais eficazes de ataques e já prejudicou sites conhecidos, tais como os da CNN, Amazon, Yahoo, Microsoft e eBay.

No site “Reclame Aqui” existe uma relação ENORME de pessoas que abriram ocorrências reclamando sobre o período em que o Internet Banking da CEF esteve fora do ar.

Operação Firewall – Jornal Diário do Nordeste no artigo “PF prende bando que lesava clientes da CEF na Internet” esclarece que um grupo espalhava na rede mensagens com conteúdo infectado por vírus e captava os dados financeiros das vítimas. Segundo as autoridades, o grupo conseguia arrecadar cerca de R$ 3 milhões por ano somente em saques e transferências fraudulentas de clientes da Caixa Econômica Federal.

Infelizmente, contrário ao desejo deste Blog, alguns comentários abaixo tiveram que ser retirados. Pedimos desculpas!!

A usina hidrelétrica de Itaipu teve toda a operação interrompida na noite do apagão pela primeira vez na história, a maior hidrelétrica do mundo em geração de energia, tem capacidade para produzir até 14 mil megawatts por hora, e é responsável por cerca de 20% da energia consumida no país e 95% da usada no Paraguai.

Apagão – Mistério ou ataque Hacker?

O grande MISTÉRIO começa com a seguinte declaração por parte do diretor da Usina de Itaipu:
- “Nunca tinha acontecido [o problema em] cinco grandes linhas de transmissão de maneira simultânea. A caída da totalidade foi a primeira vez. Tirar 14 mil megawatts de potência de um segundo para outro causa um desconforto enorme ao sistema” (Jorge Samek, diretor-geral de Itaipu)

O ministro de Minas e Energia, Edison Lobão, tenta convencer que o problema ocorreu devido o mau tempo numa tempestade de raios, porém o Instituto Nacional de Pesquisas Espacias (INPE) concluiu que é mínima a chance de um raio ter provocado o blecaute que atingiu o país.

Que conclusão chegamos? Está muito claro que não foi encontrado nenhum tipo de acidente nas linhas de transmissão de energia (inclusive estamos usando as mesmas linhas de transmissão que não precisaram de algum tipo de reparo ou manutenção, porque simplesmente não tiveram problemas.) Se não teve problemas na origem em Itaupu e nem nas linhas de transmissão e nem em alguma subestação devido uma tempestade de raios, aonde estaria o problema? Quem pode resolver este mistério?

Curiosamente, DOIS DIAS ANTES, ou seja, no Domingo, 8 de novembro, a rede de televisão CBS afirmou no programa “60 Minutes” com o tema “Sabotando o Sistema” que Hackers poderiam entrar nos sistemas de informática onde funcionam elementos cruciais de infra-estrutura, tais como as redes de energia, de água ou mesmo do arsenal militar de uma nação.

Nesta reportagem um ex-funcionário não identificado da segurança nacional dos Estados Unidos alegou que a falta de energia no Brasil em 2005 e 2007 foram causados por Hackers que atacaram os principais sistemas de controle.

Clique na imagem acima para assistir ao programa em inglês

A preocupação de cyber ataques é tão grande que 4 meses depois de assumir o cargo, o presidente dos Estados Unidos, Barak Obama, declarou:
- “Sabemos que invasores cibernéticos testaram nossa rede elétrica, e que em outros paises ataques cibernéticos deixaram cidades inteiras no escuro (afirmou, sem mencionar o país, porém era uma referência clara aos apagões de 2005 e 2007 no Brasil) – Está claro que a ameaça cibernética é um dos desafios econômicos e de segurança nacional mais sérios que enfrentamos como nação.”

O ex-diplomata americano e hoje especialista em cibersegurança do Centro de Estudos Estratégicos e Internacionais, James Lewis, fez a seguinte afirmação:
- “Fui informado por fontes confiáveis da CIA e do parlamento de defesa de que os ataques mencionados publicamente no passado pela própria CIA e pelo presidente Obama aconteceram no Brasil.” (fonte: O globo em “Fontes da CIA afirmam que ataques de hackers já provocaram ao menos dois apagões no Brasil”)

De acordo com Steve Kroft, do programa “60 Minutes” da rede de televisão CBS, apresentado dois dias antes do apagão de terça-feira (10) afirmava que as falhas na rede elétrica foram executados por especialistas em tecnologia. O jornalista afirmava que os dados foram retirados de uma investigação específica sobre casos de ataques e crimes virtuais contra a infraestrutura de diversos governos. Pelo visto esta reportagem talvez tenha incentivado alguns hackers a fazer investidas contra o sistema elétrico do Brasil diante das falhas de segurança no sistema de informática que foram apontados pelo programa.

Algumas pessoas aliadas a teoria do caos afirmam que a recepção amistosa do presidente Lula, esta semana no palácio do Itamaraty, recebendo o presidente israelense, Shimon Peres, que defende os assentamentos de Israel na Palestina, e no próximo dia 23, recebendo o presidente do Irã, Mahmoud Ahmadinejad, está sendo visto com maus olhos pelos grupos radicais islamicos que poderiam estar por trás de um ataque terrorista cibernético no sistema de fornecimento de energia no país.

Muitos jornais no mundo inteiro afirmam que este apagão é um mistério, e realmente continuará sendo um mistério pois o governo JAMAIS irá assumir que o apagão foi resultado de um ataque Hacker, e tentará convencer a população brasileira a acreditar em teorias absurdas e não comprovadas. O presidente americano decretou a segurança cibernética como sendo uma prioridade nacional, temos que fazer o mesmo senão teremos NOVAMENTE outro apagão e novamente por motivos “misteriosos”.

Complemento do Post feito em 16/11/09: Foi confirmado OFICIALMENTE que o site corporativo do Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) foi invadido por HACKERS. Poderão ter mais informações clicando neste link “Hacker invadiu site da ONS dois dias após o apagão“. O ONS informou que o ataque foi detectado pela segurança interna e o problema resolvido no dia seguinte.

Eu uso o Speedy mas não estou tendo problemas de conexão porque uso o OpenDNS. A telefonica não divulga de forma clara esta solução provisória, que iria ajudar muitas pessoas a voltarem a ter acesso a Internet e a solução é muito simples, veja este tutorial em apenas 3 passos neste link do OpenDNS, vai aparecer os diversos sistemas operacionais existentes, clique naquele que você usa e siga as instruções, mesmo sendo em ingles é fácil de entender devido as ilustrações. De qualquer forma abaixo temos a tela onde é digitado o DNS primário e secundário no sistema operacional Windows XP, usado pela maioria das pessoas.

Tela onde fica o DNS Primário e Secundário do Windows XP

DNS Primário: 208.67.222.222
DNS Seundário: 208.67.220.220